Conditions Générales de Vente — Nikoukies
Dernière mise à jour : 25/10/2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.nikoukies.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 — Identification du vendeur
Nikoukies – Francis NIKOU, entreprise individuelle
7 rue Camille Claudel,
77124 Crégy-lès-Meaux
Tél : 06 16 36 16 17
Email : contact@nikoukies.fr
SIRET : 52406846700033
TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA)
Article 2 — Produits
Nikoukies propose à la vente des cookies artisanaux, préparés en petites quantités. La composition, les ingrédients et les allergènes de chaque produit sont indiqués sur sa fiche descriptive, conformément au règlement INCO n°1169/2011.
Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une identité parfaite avec le produit, notamment du fait de leur caractère artisanal (chaque cookie étant fait à la main, de légères variations d’aspect sont normales).
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Nikoukies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Les commandes sont passées directement sur le site nikoukies.fr. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant sa commande.
Un minimum de commande s’applique selon le mode de remise choisi : 2 cookies pour un retrait sur place (click and collect), 4 cookies pour une livraison. Le site ne permet pas de valider une commande en dessous de ces minimums.
Les commandes doivent être passées au plus tard la veille (J-1) avant 21 h pour un retrait ou une livraison le lendemain. Toute commande passée après cette heure est préparée pour le surlendemain au plus tôt. Les cookies étant préparés à la demande, Nikoukies peut être amené à refuser ou reporter une commande si sa capacité de production est atteinte. Le client en est alors informé et, à défaut d’accord sur une autre date, intégralement remboursé.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (via Stripe) ou par PayPal. Le paiement est sécurisé et les données bancaires ne sont ni conservées ni accessibles par Nikoukies.
Article 6 — Retrait de commande (click and collect)
Les commandes peuvent être retirées sur place (« click and collect ») au 7 rue Camille Claudel, 77124 Crégy-lès-Meaux, pour un minimum de 2 cookies, pendant les créneaux de retrait indiqués sur le site.
Après validation de la commande, Nikoukies contacte le client par téléphone ou par e-mail pour convenir du jour et de l’heure de retrait. Le client peut indiquer sa préférence dans le champ « Notes de commande ».
Le client s’engage à retirer sa commande au créneau convenu. Passé un délai de 24 h après ce créneau sans retrait ni nouvelle prise de contact, la commande est considérée comme abandonnée et ne donne lieu à aucun remboursement, les produits étant périssables.
Article 7 — Livraison
7.1 Zone et frais. Nikoukies propose la livraison à domicile pour toute commande d’au moins 4 cookies, dans un rayon de 10 km autour de son lieu de préparation (Crégy-lès-Meaux). La distance est calculée à vol d’oiseau entre le lieu de préparation et l’adresse de livraison. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits :
- jusqu’à 5 km inclus : 2 €
- de plus de 5 km à 10 km inclus : 3 €
- au-delà de 10 km : pas de livraison, seul le retrait sur place est proposé.
7.2 Date et créneau. La date et le créneau de livraison sont convenus avec le client après validation de la commande, selon les mêmes modalités que pour le retrait (article 6).
7.3 Absence du client. Le client s’engage à être présent ou joignable à l’adresse indiquée pendant le créneau. En cas d’absence ou d’adresse erronée, Nikoukies tente de le contacter. À défaut, la commande peut être proposée en retrait sur place, sans remboursement des frais de livraison. Les produits étant périssables, aucune nouvelle livraison n’est garantie.
7.4 Transfert des risques. Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au client au moment de leur remise.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les cookies Nikoukies étant des produits artisanaux frais, sans conservateurs, fabriqués en petite série et destinés à une consommation rapide, ils relèvent de cette exclusion.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité constatée à la remise du produit (ex : produit endommagé, erreur de commande), le client doit le signaler immédiatement, dans la mesure du possible au moment du retrait ou de la livraison, ou par email dans les 24h suivant la remise, avec photo à l’appui.
Article 10 — Allergènes et information sanitaire
La liste des 14 allergènes majeurs présents dans chaque recette est indiquée sur la fiche produit correspondante. Il appartient au client allergique ou intolérant de vérifier cette information avant de commander. Les produits Nikoukies sont préparés dans une cuisine où sont également manipulés de l’arachide, des fruits à coque, du gluten, des œufs, du lait et du soja. Malgré les précautions prises, chaque cookie peut contenir des traces de ces allergènes.
Article 11 — Réclamation et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Nikoukies par email à contact@nikoukies.fr afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris www.cm2c.net
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est décrit dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.